MSN Hotmail, imenovan tudi Windows Live Hotmail, je spletni e-poštni odjemalec, ki vključuje zaščito pred neželeno pošto, optični bralnik, urejevalnik HTML in filtre po meri za razvrščanje sporočil. Ko se poskusite prijaviti v svoj račun Hotmail, vam MSN morda prepreči dostop do mape »Prejeto«. Ko se to zgodi, boste morda prejeli sporočilo z "neveljavnim geslom" ali pa vas bo MSN večkrat pozval, da vnesete geslo, čeprav ste to že storili. Večino časa je to težavo enostavno odpraviti.
Nastavitve brskalnika in piškotki
Z nastavitvami brskalnika se lahko nekatera spletna mesta napačno naložijo ali preprečijo dostop do varnih strani, na primer računa MSN Hotmail. Brisanje piškotkov brskalnika vam lahko pomaga. V Firefoxu na primer kliknite »Orodja« in »Počisti nedavno zgodovino«, da počistite piškotke. V Internet Explorerju kliknite »Varnost« in »Izbriši zgodovino brskanja«.
Če uporabljate vtičnik brskalnika, ki blokira skripte, na primer NoScript, poskrbite, da je onemogočen za spletno mesto MSN Hotmail.
Preverite varnostne nastavitve brskalnika in se prepričajte, da niso nastavljene previsoko; v nasprotnem primeru lahko brskalnik blokira Hotmail. Na primer, v Internet Explorerju pojdite v meni Varnost in za raven varnosti izberite "Srednje visoka".
Preverite čas
Če sta datum in čas računalnika nastavljena nepravilno, vam lahko preprečita dostop do računa Hotmail. Za ogled koledarja kliknite uro v spodnjem desnem kotu sistemske vrstice v sistemu Windows. Če so čas, mesec, dan ali leto napačni, boste morali to popraviti. Med ogledom koledarja kliknite "Spremeni nastavitve datuma in časa", nato pa kliknite "Spremeni datum in čas", da izberete pravi datum. Če vaša ura ni natančna, računalnik morda ne bo nastavljen tako, da jo samodejno posodablja za poletni čas. Če želite to narediti, kliknite »Spremeni časovni pas« in nato potrdite polje ob možnosti »Samodejno prilagodi uro za poletni čas«.
Požarni zid in protivirusno skeniranje
Če v računalniku uporabljate požarni zid, morda blokira piškotke na spletnem mestu MSN Hotmail. Začasno onemogočite požarni zid in poskusite znova dostopati do storitve Hotmail. Če deluje, je krivec vaš požarni zid. Ker požarnega zidu ne želite izključiti vsakič, ko dostopate do storitve Hotmail, ga boste morali nastaviti tako, da bo omogočal določeno spletno mesto. Poiščite možnost z oznako »Izjeme« ali »Dovoli« v meniju z nastavitvami požarnega zidu.
Virusi in zlonamerna programska oprema vam lahko preprečijo dostop do storitve Hotmail. Vaš računalnik ima virus, če opazite druga čudna vedenja, na primer nepojasnjena pojavna okna ali preusmeritev, ko kliknete povezave v brskalniku. Če sumite na to težavo, zaženite protivirusni skener. Če ga nimate, poskusite z enim od programov, ki jih CNET ponuja brezplačno (glejte Viri).
Druge možnosti
Ponastavitev usmerjevalnika, ponovni zagon brskalnika ali ponovni zagon računalnika lahko odpravi težavo z dostopom do storitve Hotmail. Če na druga spletna mesta prejemate veliko kod napak HTML 404, lahko poskusite splakniti tudi podatke DNS v računalniku. Če želite to narediti, kliknite "Start" in v iskalno polje vnesite "cmd". Kliknite "Cmd." V ukazno vrstico vnesite "ipconfig / flushdns" (brez narekovajev) in pritisnite "Enter".
Microsoft lahko začasno blokira dostop do vašega računa, če zazna prevaro, na primer pošiljanje neželene pošte z vašega naslova. Če računa ne morete odblokirati v spletu, se obrnite na Microsoftovo podporo (glejte Viri).
Če nič ne deluje, morda ne boste mogli odpraviti težave na svojem koncu; morda gre za težavo s spletnim mestom MSN Hotmail. Večino težav običajno odpravimo hitro, če pa se po 24 urah še vedno ne morete prijaviti, pokličite podporo MSN.
