Prodajalci na eBayu bodo po prodaji izdelka občasno morali preklicati transakcijo. Morda je bil predmet po pomoti naveden ali pa je bil poškodovan, izgubljen ali ukraden. Ne glede na razlog, mora prodajalec najprej stopiti v stik s kupcem, mu razložiti situacijo in prositi, da se kupec strinja s preklicem transakcije. Nato je treba zadevo odpreti pri centru za reševanje eBay v 45 dneh od datuma prodaje in jo zapreti v 60 dneh.
Odprite ohišje
1.
Prijavite se v svoj račun eBay in kliknite povezavo »Prodano« na levi menijski plošči, da odprete stran Prodano.
2.
Kliknite možnost »Reši težavo« poleg vnosa predmeta na strani Prodano. Odpre se obrazec, ki vam omogoča sprožitev primera pri centru za reševanje.
3.
Kliknite možnost »Prodal sem izdelek in želim preklicati transakcijo« in kliknite »Nadaljuj«. Vnesite uporabniško ime in geslo za eBay v prijavni obrazec, ki se odpre. Odpre se obrazec Prekliči transakcijo, v katerem je številka vašega izdelka; ali če ste obrazec odprli z druge povezave, vnesite številko elementa v polje Številka izdelka.
4.
Razlog za preklic vnesite v polje z naslovom "Dajte kupcu razlog, da želi preklicati to transakcijo", in nato kliknite "Nadaljuj". Kupec je kontaktiran z vašo zahtevo. Če se v sedmih dneh ne odzove, se transakcija prekliče in pristojbina za končno vrednost se vrne na vaš račun. Če se kupec odzove, bo eBay posredoval pri reševanju težave in zaključil primer.
Zaprite ohišje
1.
Prijavite se v eBay in odprite stran Resolution Center (povezava v virih).
2.
Kliknite zadevo, ki jo želite zapreti.
3.
Kliknite razlog za zaključek primera. Izbirate lahko med: »Kupec in jaz sem uspešno zaključil to transakcijo« in »Želim končati komunikacijo s kupcem«.
4.
V polje za komentar vnesite morebitne dodatne komentarje, ki jih želite vključiti, in nato kliknite »Zapri primer«. Primer je zaprt.
