Ne glede na to, ali je šlo za nenamerni klik, impulzni nakup ali izdelek na dražbi eBay, ki ste ga našli po ugodnejši ceni, lahko prekinete naročilo eBay pred plačilom ali po njem. V zadnjih letih je eBay ustvaril enostavnejši postopek odpovedi v prvi uri takoj po nakupu. Po tem oknu se morate obrniti na prodajalca, da sprožite preklic. Občasna odpoved ne bo vplivala na vašo sposobnost nakupa na eBayu. Vendar lahko vrsta težav zastavi vaš račun za pregled in povzroči omejevanje vaših nakupnih pravic.
Takoj prekličite nakup eBaya
Včasih kupite predmete, na primer bruto podložene kuverte za vaše malo podjetje ali surovine za naslednji obrtni sejem, nato pa iste predmete takoj vidite drugje za manj. Ko je razlika dovolj velika, lahko preklic prvotnega naročila izboljša vašo spodnjo vrstico.
Enourno okno za preklic EBay vam omogoča, da naročilo prekličete samostojno, pod pogojem, da prodajalec vašega naročila ni začel obdelovati in ga označil kot poslanega na eBay. Prekličite transakcijo s klikom na gumb "Moj eBay". Kliknite "Zgodovina nakupov" in poiščite naročilo. Kot spustni meni se prikaže meni »Več dejanj«; kliknite ga in izberite "Prekliči to naročilo." Kliknite gumb "Pošlji".
Po oddaji pošljete zahtevo prodajalcu, da potrdite, da izdelek ni bil poslan po pošti. Ko se prodajalec odzove, se na vaš e-poštni naslov pošlje e-poštno sporočilo o preklicu. Potrditev se pošlje tudi v razdelek "Sporočila" vašega računa eBay.
Za zamude pri odpovedih se obrnite na prodajalca
Ko je potreben čas, da ugotovite, ali želite preklicati nakup, se morate za začetek postopka preklica obrniti na prodajalca izdelka eBay. Obiščite "Moj eBay" in kliknite gumb "Zgodovina nakupov". Kliknite spustni meni "Več dejanj", nato gumb "Zahteva za preklic tega naročila". Navedite prodajalcu razlog za vašo odpoved in sporočilo pošljite s pritiskom na »Pošlji«. Shranite kopijo sporočila, dokler naročilo ne bo preklicano. Prodajalci imajo na voljo tri dni za odgovor.
S prodajalcem se morate obrniti tudi neposredno, ko so informacije o sledenju ali pošiljanju v naročilu eBay dodane v prvi uri po nakupu. Ta scenarij je bolj verjeten, če ste izdelek plačali takoj, saj mnogi prodajalci ustvarijo poštne nalepke šele po prejemu plačila. Če ste plačilo izvedli pred preklicem naročila, lahko prodajalec z zamudo povrne kupnino za 10 dni, preden boste lahko nadaljevali z uporabo garancije vračila denarja eBay.
Izogibajte se vložitvi spora za poenostavitev postopka
Postopek reševanja eBay je koristen za kupce in prodajalce, kadar pride do težave, kot je neplačilo blaga ali prevzem poškodovanega predmeta. Vendar se izogibajte sprožanju spora v centru za reševanje kot prvega koraka, če je vaš cilj čim hitrejši preklic nakupa. Po začetku spora ne morete več preklicati naročila v meniju »Zgodovina nakupov« in se namesto tega zavzemate za postopek reševanja. Obe strani imata potem več dni časa, da odgovorita na poizvedbe, in eBay lahko posreduje.
Naj bodo odpovedi nizke ali izgubite tveganje za nakupne ugodnosti
Ebay hrani podatke o zgodovini nakupov in prodaj strank, vključno s številom uspešno zaključenih transakcij. Preklic občasnega naročila, ko ste redni kupec, verjetno ne bo vplival na vaše nakupovalne privilegije, vendar lahko nekaj napak na novem računu ali več težav hkrati povzroči rdečo zastavo. Ko se s prodajalcem ne dogovorite za odpoved in ne plačate, lahko prodajalec po dveh dneh začne z neplačanim primerom za povrnitev stroškov eBay, ki zapadejo v prodajo.
Odzovite se čim prej, ko se primer začne, ali pa bo v vaš račun dodan neplačan opomin za izdelke. Po mnenju eBaya lahko preveč neplačanih stavk ali prevelika količina preklicanih naročil odpravi vaše nakupovalne pravice - in sistem eBay lahko zazna, ali poskušate odpreti drugi račun, da se izognete prepovedi.
