Če kupci izdelka ne kupujejo neposredno od podjetja, ki ga izdeluje, prodajo vedno olajša eden ali več tržnih posrednikov, znanih tudi kot posredniki. Marketinški posredniki naredijo veliko več kot le, da z vsako transakcijo vzamejo kos kolača. Ne samo, da kupcem omogočajo lažji dostop do izdelkov, lahko tudi poenostavijo postopke proizvajalca. Štiri vrste tradicionalnih posrednikov vključujejo zastopnike in posrednike, trgovce na debelo, distributerje in prodajalce na drobno.
Pomen posrednikov
V dobi, ko lahko katero koli podjetje zlahka ustanovi trgovino s spletno stranjo za e-poslovanje, je lahko majhno podjetje mamljivo, da odpravi posrednike, da bi povečalo dobiček. Vendar pa lahko to za veliko podjetje ustvari veliko dela na področju logistike in podpore strankam.
Če bi na primer 1000 kupcev v enem mesecu kupilo izdelek neposredno od proizvajalca, bi to pomenilo 1000 ločenih pošiljk na 1000 lokacij in z najmanj 1000 interakcijami s strankami. Če bi dodali povpraševanja kupcev o izdelku, vračilih in poprodajni podpori - in vsem kupcem, ki naročijo nakup, ne da bi nadaljevali -, bi imeli vsakih 1.000 prodaj več tisoč interakcij s strankami. Če bi prodajal tri ali štiri posrednike s tedenskim razporedom pošiljanja, bi imel proizvajalec vsak mesec le dvanajst pošiljk, ki bi jih določil za delček interakcij.
1. Agenti in posredniki
Agenti in posredniki so v vlogi posrednikov skoraj sinonim. Dejansko so pri transakcijah z nepremičninami kljub razlikam v njihovih vlogah sinonim za katero koli stranko. V večini primerov pa zastopniki trajno posredujejo med kupci in prodajalci, medtem ko posredniki to počnejo le začasno. Oba sta plačana s provizijo za vsako prodajo in ne prevzameta lastništva blaga, ki se prodaja.
V turistični agenciji so poleg nepremičnin pogosti tudi agenti in posredniki. Podjetja redno uporabljajo agente in posrednike pri uvozu ali izvozu izdelkov čez mejo.
2. Trgovci na debelo in prodajni posredniki
Trgovci na debelo, ki jih preprosto imenujejo tudi trgovci na debelo, kupujejo izdelke od proizvajalcev v velikem obsegu in jih nato preprodajajo, običajno trgovcem na drobno ali drugim podjetjem. Nekateri ponujajo široko paleto različnih izdelkov, drugi pa so specializirani za nekaj izdelkov, vendar imajo velik izbor. Lahko upravljajo s prodajnimi mesti, skladišči, prodajo po pošti ali spletno prodajo ali pa preprosto hranijo zaloge v tovornjakih in potujejo do svojih strank.
3. Distributerji in funkcionalni trgovci na debelo
Imenovani tudi funkcionalni veletrgovci, distributerji izdelkov ne kupujejo od proizvajalcev. Namesto tega pospešijo prodajo med proizvajalcem in trgovci na drobno ali drugimi podjetji. Tako kot agenti in posredniki jih lahko plačate s provizijo ali pa jih plača proizvajalec.
4. Tradicionalni in spletni trgovci
Kadar potrošnik kupi izdelek od koga drugega kot pri podjetju, ki ga izdeluje, ima potrošnik opravka s trgovcem na drobno. To vključuje vogalne trgovine, nakupovalna središča in spletno stran e-trgovine. Trgovci na drobno lahko kupujejo neposredno pri proizvajalcih ali pri drugem posredniku. Na nekaterih trgih lahko izdelke založijo in jih plačajo šele po prodaji, kar je danes običajno za večino knjigarn.
Vsako spletno mesto za e-poslovanje, ki ni v lasti podjetja, ki proizvaja izdelek, ki ga nato proda potrošniku, lahko imenujemo tudi prodajalec. Vendar - pri podjetjih, kot je Amazon, ki izdelujejo lastne izdelke in jih poleg izdelkov drugih podjetij prodajajo tudi neposredno kupcem, postaja meja med proizvajalci in trgovci vse bolj nejasna.
