Poslovna hierarhija se razlikuje glede na velikost in model podjetja, vendar ima vsaka organizacija neko obliko hierarhičnega okvira. Ravni v tem okviru določajo, kako podjetje deluje in kako se odločitve sprejemajo in razporejajo po hierarhiji. Glavna prednost dobro opredeljenih poslovnih vlog je razvoj jasnih ciljev in tesne organizacijske strukture. Ko se ena stopnja hierarhije odloči in ukaže naslednjo stopnjo, so cilji jasni in stvari se naredi učinkovito. Opredeljena struktura tudi pomaga odločevalcem pri jasnosti in učinkovitem prenosu odgovornosti.
Kako delujejo hierarhične strukture
Dejanska hierarhija se v poslovnem svetu zelo razlikuje, vendar se tu pogosto uporabljajo vloge - z delničarji na vrhu in zaposlenimi na dnu. Majhno podjetje ima lahko preprosto hierarhijo, šef, ki je v bistvu izvršni direktor in predsednik ter nekaj zaposlenih, brez lastnika in lastnika. Večje kot postane podjetje, bolj zapletena je hierarhija. Podjetje Fortune 500 bo imelo glavnega direktorja, ki ga spremlja uprava in delničarji. Pod izvršnim direktorjem je več različnih voditeljev oddelkov, pogosto pa vsak oddelek deluje kot celotno podjetje.
Drevesna struktura je ena izmed priljubljenih metod modeliranja poslovne hierarhije. V nekaterih primerih se bodo oddelki prekrivali, v teh primerih pa je strukturo nekoliko težje natančno določiti. Zunaj tradicionalne hierarhije obstaja še več drugih organizacijskih modelov, ki pa niso tako priljubljeni in verjetno niso tako učinkoviti pri opredeljevanju odgovornosti in organiziranju podjetja.
Delničarji
Delničarji so ljudje, ki so lastniki podjetja. Niso vedno vpleteni v vsakodnevno poslovanje, v skupino pa je lahko kdorkoli, ki ima delnice v javni družbi, ali lastniki najvišje ravni, ki nadzorujejo večinski delež lastništva. Ne sodijo nujno v operativno hierarhijo, vendar jih je vredno omeniti, ker imajo delničarji določen nadzor nad vodenjem podjetja. Vložili so in pričakujejo donosnost te naložbe, s čimer bi lahko pritisnili na izvršnega direktorja in nosilce odločanja na najvišji ravni. V nekaterih primerih je podjetje v lasti zaposlenih, zaradi česar je vsaka oseba v osebju delničar. Ta model spodbuja uspešnost, saj na zaposlenega finančna raven neposredno vpliva na uspešnost.
Upravni odbor in svetovalci
Zunanji svetovalci niso redki in v mnogih primerih nimajo deleža v podjetju. Neodvisnost jim omogoča, da nudijo dober nasvet brez kakršnega koli zunanjega vpliva ali motivacije. Svetovalci imajo ponavadi posebne izkušnje, zaradi katerih so dragoceni, vendar so bodisi upokojeni bodisi nimajo konkurenčnega interesa. Plačane in neplačane vloge svetovalca so običajne. Na plačanih položajih svetovalca pogosto imenujejo tudi svetovalec. V bistvu zagotavljajo strokovno znanje, ki bo na koncu koristilo podjetju.
Člani upravnega odbora usmerjajo generalnega direktorja in primarne nosilce odločanja. Prenašajo vloge delničarjev in so nadzorni sistem z določeno nadzorno močjo. Odbor lahko na glasovanje postavi glavna vprašanja, zaradi česar je močan subjekt. Posamezniki v upravnem odboru so lahko skoraj vsi, ki sodelujejo v poslu. Odbor ima lahko izvršnega direktorja, večinskega delničarja in vse druge posameznike, ki jim je bil dodeljen uradni sedež za mizo.
Izvršni direktor in glavni operativni direktor
Generalni direktor vodi celotno oddajo in sprejema velike odločitve na podlagi usmeritev in dejanj podjetja. COO vodi vse, kar zadeva operacije in procese. Vsako podjetje nima COO-a, toda poslovni modeli, ki so močno odvisni od procesov zaposlenih, lahko koristijo tej vlogi. Izvršni direktor še vedno poroča izvršnemu direktorju, vendar oba skupaj vodita poslovanje na najvišjih ravneh. Generalni direktor je odgovoren za sprejemanje odločitev, ki bodo na koncu povečale prihodke in omogočile donosnost in donosnost podjetja. Razmislila bo o večjih pridobitvah, odobrila ustanovitev novih oddelkov in resnično spremljala vse vidike proizvodnje ali zagotavljanja storitev, hkrati pa spremljala računovodstvo in donos. Generalni direktor mora ohranjati poslovni denarni tok pozitiven, hkrati pa vlagati v rast in dokazovati uspešnost poslovne strategije skozi čas.Generalnega direktorja močno kritizirajo in v mnogih primerih bo zaslužen ali kriv za večje uspehe in neuspehe.
Predsednik in podpredsednik
Vloge predsednika in podpredsednika niso pogosto praktične na operativni ravni. V velikem podjetju z več oddelki so lahko vloge predsednika in podpredsednika vsakega posameznega oddelka. Na primer, predsednik in podpredsednik trženja bosta ločena od enakih vlog v proizvodnji, prodaji, razvoju in upravljanju računov. Te vloge na ravni vodenja delujejo kot nekakšni izvršni direktorji - za njihove posebne oddelke. Ta delovna mesta dodajajo nadzorno raven nadzora nad posebnimi oddelki, ki jih vodijo strokovnjaki s posebnih področij.
Podjetje lahko za upravljanje velikih odločitev in operacij znotraj podjetja uporabi tudi splošne vloge predsednika in podpredsednika.
Vodje oddelkov
Številne organizacije se odločijo za vodjo oddelka in ne za predsednika in podpredsednika za vsak oddelek. Vodja oddelka je praktičen in vodi zaposlene v svojem oddelku. Ima nekaj samostojnosti za vsakodnevno sprejemanje odločitev, ki bodo na koncu vodile oddelek naprej, vendar se vse večje odločitve prenašajo po prehranjevalni verigi. Predstojniki oddelkov pogosto vplivajo na sprejemanje večjih odločitev, saj razumejo podrobne razloge za uspeh in neuspeh v okviru svojih posebnih delovnih nalog. Srečali se bodo s svojim predsednikom in podpredsednikom, včasih pa tudi s predsednikom uprave ali izvršnim direktorjem. Delajo kot posredniki med zaposlenimi in vodstvom na višji ravni, da komunicirajo in zagotavljajo, da njihovi oddelki izpolnjujejo standarde uspešnosti. Brez vodje oddelkov za večplastna podjetja bi na ravni upravljanja obstajala vrzel v komunikaciji.
Nadzorniki, vodje in vodje skupin
Vloge nadzornika, vodje in vodstva ekipe so praktične in nujno pomembne za poslovanje. Ti ljudje opravljajo vsakodnevne naloge delovne sile, tako da jim dodeljujejo dolžnosti in jim nalagajo odgovornost za njihovo delovno obremenitev. Izobražujejo nove zaposlene in upravljajo najemanje, hkrati pa včasih posredujejo novice o odpuščanjih in odpovedih. Stalno so v stiku z delovno silo in so v mnogih primerih delali kot osnovni uslužbenci, preden so napredovali na delovno mesto nadzornika.
Vloge se prekrivajo in so v nekaterih primerih dejansko enake, odvisno od pravil o imenovanju podjetij za delovna mesta. Ti položaji so lahko tudi samostojni, na primer nadzornik, zadolžen za upravljanje več ekip in voditeljev ekip. Položaj vodje ekipe je pogosto ustvarjen za zaposlene težke poslovne modele. Na primer, velik klicni center bo določil dnevne prodajne cilje in se razdelil v ekipe z vodji, ki bodo motivirali, pomagali, usposabljali in spodbujali prodajo.
Vloge zaposlenih
Zaposleni v svojih osnovnih vlogah predstavljajo hrbtenico podjetja. Delajo na nasprotni strani od vodstva in so odgovorni za kritično dnevno poslovanje podjetja. Vloge zaposlenih se zelo razlikujejo in v bistvu predstavljajo večino trga dela. Zaposleni so tudi veliko bolj specializirani kot večina menedžerjev. Niso odgovorni za nadzor in odločanje nad celotnim oddelkom, ki ima številne gibljive dele. Zaposlena mora opraviti zelo specifično nalogo in njene odgovornosti so jasno opredeljene. Edina izjema je tu v svetu malih podjetij, kjer lahko lastnik polni tudi čevlje zaposlenih. Samostojni podjetniki in posamezni lastniki LLC so odgovorni za vsak vidik poslovanja, vendar bo vsaka operacija več oseb prenesla naloge in opredelila različna delovna mesta.
Neodvisni izvajalci
Izvajalci so za podjetja pomembni, vendar delujejo zunaj običajne hierarhije. Neodvisni izvajalec ali podizvajalec je na voljo za začasno zapolnjevanje vlog ali dodajanje vrednosti podjetju z izvajanjem nalog, ki so občasno potrebne - vendar ne dovolj, da bi upravičili redno zaposlenega.
Poleg vloge izvajalca se začasno zaposleni uporabljajo za zapolnitev vseh vlog od ravni zaposlenih do višjega vodstva. Začasni direktorji se včasih celo uporabljajo za začasno zapolnitev delovnega mesta, dokler se ne najde trajna zamenjava. Vloga izvajalca in začasnega uslužbenca služi za nemoteno poslovanje podjetja, kadar je osebje iz številnih razlogov pomanjkljivo. To je tudi dobra metoda za testiranje potencialnega zaposlenega, preden ga zaposlijo za stalno. Če pa izvajalec dela za nedoločen čas, ga bo podjetje morda moralo najeti kot redno zaposlenega s prejemki, kot so brezposelnost, nadomestila za delavce in morebitno zdravstveno varstvo.
Druge poslovne strukture
Hierarhijska poslovna struktura se pogosto uporablja, ker jo je enostavno organizirati in je učinkovita. Kljub temu vsa podjetja v hierarhiji ne delujejo dobro, številni drugi modeli organizacije pa se uporabljajo z nekaj pravilnosti. Ravne organizacije preskočijo tradicionalno hierarhijo in ne dodelijo nobenih formalnih vlog ali nazivov. Ravna organizacija sicer ni zelo pogosta, a deluje v edinstvenih podjetjih. Pomanjkanje strukture spodbuja ustvarjalnost in navdihuje nove ideje, model pa delavcem omogoča, da spretno sprejemajo odločitve in vodijo dosledne procese.
Pomanjkanje odgovornosti brez vodje ali nadzornika pavšalno strukturo povzroča težave tudi v smislu odgovornosti. Startupi so v zgodnjih fazah pogosto neprimerni, ker še niso opredelili stroge hierarhije ali organizacijske strukture. Delovali bodo ravno, s prekrivajočimi se vlogami, da se zagotovi, da se vse naredi, dokler ne najamejo stalnih zaposlenih s posebnimi vlogami.
Pogoste so tudi timske organizacije. V nekaterih primerih se za doseganje ciljev kot enota ekipe ustvarijo majhne ekipe ali stroki. Lahko imajo šefa višjega predsednika ali predsednika, toda stroki odpravljajo potrebo po vodjih oddelkov - vsak strok uporablja skupino posebnih vlog, člani pa drug drugega odgovarjajo. Podjetje za digitalno oglaševanje lahko na primer ustvari enoto s prodajnim predstavnikom, vodjo računa in zaposlenim v tehničnem oglaševanju. Vsi trije imajo različne, a bistvene spretnosti za pridobivanje in upravljanje novega posla med opravljanjem storitve. Vsi delajo na istih računih in lahko učinkovito in znano komunicirajo o posebnih računih, ki jih vodijo. Takšna enota je precej učinkovita, vendar ima lahko težave, če je poslovanje prepočasno ali preobremenjujoče za vodenje ekipe.Nezmožnost učinkovitega razporejanja in premikanja zaposlenih po potrebi je ena glavnih pomanjkljivosti namenske ekipe ali strokovnjaka.
Holakracija je nekoliko podobna, saj je v bistvu poslovno okolje brez šefov. Ideja je, da posamezniki črpajo iz svojih moči in spodbujajo uspešnost na svojih posebnih področjih, ne da bi odgovorili določenemu vodji ali šefu. Model težko sodeluje, vendar se ne zanaša na nadzor višjih strokovnjakov. Če posamezniki potrebujejo pomoč ali imajo šibko točko, bodo združili vire z drugimi v podjetju, ki lahko svoj projekt zaokrožijo z drugimi veščinami.
